得粉絲者得天下，這是一個屬于微信的時代，也是一個屬于微信粉絲的時代?，F(xiàn)在幾乎每個企業(yè)都會開通至少一個微信公眾號在運營，以順應時代潮流。

微信公號的擁有者，最煩的莫過于粉絲沒有互動，而粉絲一旦互動，不能及時得到回復，粉絲會有產(chǎn)生“沒人理我”的感覺，很大可能會對公眾號取消關(guān)注。

掉粉本來是經(jīng)常會有的事情，我們要做的是怎么盡可能，滿足加我們客戶需求，如通過你的微信可以查詢產(chǎn)品價格，可以查詢余額，可以注冊會員等等，如果條件充許，一定要提供專職負責微信客服。

大家應該都跟Siri和微軟小冰聊過天，能否讓企業(yè)的微信公號也具有像小冰、Siri那樣的智能呢？答案是肯定的，現(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)就選擇了愛客服機器人做智能客服，全天候跟粉絲互動，為用戶解答問題。

比如：

比如：

再比如:

純?nèi)斯せ貜碗m然給用戶的回復感覺會比較好，然而因為大量的重復問題，隨著時間的推移，服務質(zhì)量會保持持續(xù)下降趨勢，而且很多企業(yè)的客服高峰期為非上班時間，這對我們的客服團隊的要求無疑又增加了一層要求。

好在現(xiàn)在有了愛客服機器人，只要企業(yè)微信公眾號接入了愛客服機器人，就可以實現(xiàn)7*24小時的客戶服務，通過它可以讓企業(yè)以一個非常低成本的提升企業(yè)客戶服務的質(zhì)量。

當然，光有機器人也是不夠的，企業(yè)最好是讓人工客服和機器人客服“輪流值班”，從早上8點半到晚上6點這段時間，企業(yè)可以安排人工客服實時回答客戶咨詢，而其余時間則會讓智能機器人“值班”，陪客戶閑聊，解答客戶的問題，如果它也有解決不了的問題，機器人可以保存下來，留待人工客服在第二天進行回答。

有了愛客服機器人，企業(yè)的微信公眾號就可以具備營銷與服務這兩大功能，用戶不但可以通過微信咨詢，提高粉絲粘性，還可以進行簡單的業(yè)務辦理。

在新媒體時代企業(yè)提供的微信服務，必須要領(lǐng)先對手一步，決不能讓服務“無語”，更不能讓客戶“無語”。

那么，如何把微信公眾號升級成為人工智能公眾號？

現(xiàn)在為大家介紹一個公眾號搭載機器人的方法！愛客服是智能客服第一品牌，搜索其網(wǎng)址進入網(wǎng)站，注冊賬號并登陸。

進入愛客服軟件平臺，找到接入管理--》微信客服，出現(xiàn)以下界面：

上面有一個接入說明，簡單幾步就可以把公眾號變成人工智能機器人公眾號啦。

接入成功后你就擁有屬于自己的公眾號機器人客服啦！